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Conoce las últimas notas de Master Research

Mystery Shopping: la herramienta del empresario comprometido

Evaluar a una organización desde dentro es indispensable, pero hacerlo con ojos de cliente es esencial, y la herramienta más útil para ello es el mystery shopping. Cuando has estado en algún mostrador esperando tu turno para ser atendido quizá estabas al lado de algún mystery shopper que con sus ojos analíticos, ya había revisado
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La emoción: personalizando la estrategia

Según el Diccionario de la lengua española, emoción tiene dos acepciones, una es la “Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática”. Y la otra es el “Interés, generalmente expectante, con que se participa en algo que está ocurriendo.”, ambas acepciones son útiles cuando hablamos de publicidad
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Capta la atención de tu consumidor

En nuestra vida cotidiana estamos expuestos a una gran cantidad de anuncios y publicidad, sin siquiera planearlo y sin siquiera desearlo; los observamos al conducir, al caminar, antes de ver una película, los escuchamos en la radio, los vemos en internet, en aplicaciones, impresos en diferentes objetos y un largo etcétera. Los consumidores prefieren poner
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In-satisfacción del cliente

La insatisfacción tiene un halo negativo en nuestra sociedad, la mexicana. A los insatisfechos se los mira de costado, por lo que algunos enmascaran su descontento con una falsa alegría para no ser etiquetados como depresivos, sin embargo, en términos de productos y servicios existen millones de usuarios insatisfechos que no cambian sus opciones al
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Total Competitive Monitor toda tu información en el momento preciso

Conocer a tu competencia es vital, tu supervivencia depende de ello. Detectarlos no es tan fácil ya que no sólo es aquel que ofrece productos o servicios similares a los tuyos, competidor es quien ha integrado productos o servicios que tú no tienes y que satisfacen a tu cliente. Si ya tienes bien ubicados a
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Hábitos de consumo

Cuando estamos completamente seguros del público objetivo al que queremos seducir con nuestro producto o servicio, debemos de estar seguros también del nivel socio económico al que pertenece ese target. En 1994 la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública (AMAI) fue quien reguló e hizo el Índice Socio Económico (NSE)
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Neuromarketing: saltándonos al inconsciente

¿Han escuchado el término neuromarketing? Se trata de la aplicación de tecnologías y técnicas prestadas de las neurociencias para analizar la respuesta física-neuronal de los consumidores ante una marca, un producto, un comercial, etcétera. El neuromarketing se encuentra revolucionando los quehaceres de los empresarios, publicistas, mercadólogos y un sinfín de profesionistas que siempre habían querido
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