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Estudios de mercado y artículos de investigación de mercado
¿Cómo Evaluar Tu Protocolo De Atención Al Cliente?
¿Cómo evaluar tu Protocolo de atención al cliente? En el competitivo panorama empresarial actual, un servicio de atención al cliente excepcional ya no es sólo un lujo, sino una necesidad. Los clientes tienen grandes expectativas y no dudan en [...]
Mystery shopping: Arte y ciencia de la experiencia del cliente
Mystery shopping es una metodología muy utilizada en la investigación de mercados por su alcance en estudios y la información relevante, insights, que provee. Descubre cómo aprovechar al máximo su potencial.
El Poder De Los Influencers en el marketing y publicidad
El Poder De Los Influencers en el marketing y publicidad En un entorno digital en constante evolución, las marcas deben adaptarse y aprovechar el poder de los influencers para destacar entre la competencia, llegar a audiencias específicas y establecer [...]
Lanzamiento de un producto nuevo, mejores practicas
Lanzamiento de un producto nuevo, mejores practicas El lanzamiento de un producto es una etapa crucial para cualquier empresario o emprendedor. Se trata de un momento en el que se busca atraer la atención de los clientes potenciales y [...]
Salud de marca y su importancia en el éxito de tu empresa
Salud de marca y su importancia en el éxito de tu empresa. La salud de marca es uno de los aspectos más importantes a considerar al momento de evaluar el éxito de una empresa. Una marca saludable tiene el [...]
Mejora del servicio al cliente usando el mystery shopper como herramienta
Mejora del servicio al cliente usando el mystery shopper como herramienta. La calidad del servicio al cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Los consumidores de hoy en día tienen altas expectativas y esperan una experiencia excepcional [...]
Investigaciones de mercado cualitativas y la toma de decisiones
Investigaciones de mercado cualitativas y la toma de decisiones La toma de decisiones empresariales es un proceso fundamental en cualquier empresa, y para ello es necesario contar con información precisa y confiable acerca del mercado en el que se [...]
Los secretos detrás de las marcas saludables y exitosas
Algunas marcas llevan décadas en el mercado, siguen formando parte de los hogares de los consumidores, ganándose su aceptación y el respeto y siguen igual de vigentes, ¿qué es lo que hacen para mantenerse posicionadas así?
Brand Health ¿de qué va la Salud de marca?
Brand Health ¿de qué va la Salud de marca? Por Janine Porras Cuando sentimos que algo no va bien con nuestro cuerpo, algo nos duele, tenemos una reacción inesperada o alguna variación de la norma, acudimos al médico para [...]
¿Qué es el customer journey?
¿Qué es el customer journey? Y cómo puede definirlo. La información es poder y en el marketing no es la excepción, es por esto que para las empresas es de vital importancia definir detalladamente su customer journey, [...]
Brecha de género en la oferta de productos financieros
Las mujeres son mayoría en México sin embargo esto no se refleja a la hora de ver los datos de la banca en México, hay una brecha de género que afecta en el uso y acceso de las mujeres a servicios financieros.
Conecta con tu consumidor
Conecta con tu consumidor Vamos a decirlo de una vez por todas: los consumidores no elijen una marca o producto porque lo consideran conveniente, de buena calidad, al mejor precio o porque han sido persuadidos con argumentos mercadológicos. La elección [...]
LA IMPORTANCIA DE MEDIR LA USABILIDAD DE TUS APLICACIONES DIGITALES
La usabilidad actualmente está teniendo mucha consideración en los medios digitales, cada vez los desarrolladores crean aplicaciones más intuitivas y fáciles de usar y es gracias a que toman en cuenta la usabilidad, este factor puede determinar el éxito de tu app.
El impacto del nuevo etiquetado: Caso Osito Bimbo y la reacción de la audiencia
La nueva norma oficial para el etiquetado de alimentos y bebidas ha hecho que el famoso osito bimbo tenga que salir de algunos productos. Esto es lo que ha hecho la marca para posicionarlo en otras categorías y la reacción de la audiencia ante la noticia.
Conoce la oferta de seguros para mascotas en México
Conoce acerca de los seguros para mascotas en México, qué ofrecen y qué características tienen
El reto de tu producto
Constantemente tu producto es evaluado tanto por tus consumidores como por tu competencia. El reto que tienes es el de estar en la preferencia de tus clientes sobre tus competidores. ¿Qué estás haciendo para lograrlo? ¿Estás pudiendo con este reto?
Lo mejor de IDEAS AMAI 2020
Reseñas de las ponencias de IDEAS AMAI 2020, el evento más importante de la industria de investigación de mercados e insights.
5 datos de la llegada de Disney+ a México y actualidad
La plataforma de streaming de Disney, Disney Plus, ha llegado a México y ha generado mucha conversación en los medios digitales. Te brindamos 5 datos que encontramos utilizando MDI, Master Digital Intelligence.
Quesos que no son queso
Recientemente, la Secretaría de Economía de México en colaboración con PROFECO, ha suspendido la venta de algunos quesos, varios de ellos líderes en el mercado, afectando a las compañías y generando una crisis de marca.
Inteligencia competitiva
¿Qué es la inteligencia competitiva en tu empresa? Si tú eres la cabeza de una organización que ofrece un producto o servicio es probable que entiendas algunas de las variantes de tu mercado, las fuerzas que las impulsan o frenan...
Valor de marca un intangible que podemos medir
¿Cómo saber si nuestra marca va por buen camino? Te presentamos 3 bases para que el valor de tu marca se desarrolle y con ello también aumente el posicionamiento de la misma.
El Buen Fin 2020: este año será diferente
Como sabemos, cada año se lleva a cabo "El Buen Fin", que es un evento comercial creado por el Gobierno federal en conjunto con la iniciativa privada con el fin de activar la economía mediante la oferta de promociones y descuentos de diferentes tipos de productos y servicios. Este año tendrá algunos cambios.
6 pasos para crear un customer journey efectivo
Tenemos para ti los pasos para crear un customer journey efectivo y asegurar que estás creando una experiencia increíble para tus clientes en cada punto de contacto con tu marca. ¡Continúa leyendo y descubre cómo lograrlo!
“The Batman” lanza nuevo tráiler y detona la conversación en redes sociales
El lanzamiento del trailer de The Batman durante el DC FanDome generó controversia entre la audiencia. Encontramos sus reacciones, opiniones, emociones y sentimientos al respecto utilizando MDI, Master Digital Intelligence.
Retos del Mercado Asegurador ante la pandemia del COVID-19
La industria de seguros en México está experimentando una serie de cambios y retos ante la situación que se vive globalmente, temas como el adaptarse a nuevos canales de venta, atención al cliente y el riesgo de la continuidad del negocio llevan a adaptar nuevas tecnologías y diferentes formas de resolver los siniestros, es un handicap que las instituciones aseguradoras deben descifrar para evitar la caída del sector.