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Estudios de Mercado de Mystery Shopping Especializados en Retail

Esta investigación permite determinar el comportamiento de los consumidores en el punto de venta.

Pro Shopper

    Realizamos evaluaciones puntuales y periódicas a través de mystery shopping para, de esta manera, identificar todas las áreas de mejora u oportunidad en los puntos de contacto clave. Ejecutando estas mediciones se logra estandarizar la calidad en el servicio en todas la unidades de negocio y con ello se mejora significativamente la percepción de los clientes. Un complemento importante lo logramos utilizando Neuromarketing con el cual identificamos los insides de la experiencia así como los sentimientos de los consumidores en el momento mismo de la compra.

    Con Pro Shopper es posible identificar los modelos de atención de los competidores y podemos evaluar el cumplimiento de los procesos y las políticas de cada empresa.

    Generamos índices de desempeño y recomendaciones de mejora.

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