Teléfono ventas: (55) 2000 2820

"Optimiza tu producto para el cliente"

MIS: Optimización del Producto

Las necesidades de los consumidores son cada vez más complejas y fragmentadas. Un nuevo producto o servicio necesita cumplir con todos los atributos y ventajas esperadas por el target de consumidores para los cuales fue desarrollado.


Una vez introducido el producto en el mercado, es necesario contar con una retroalimentación de los clientes que ya lo han consumido, identificando aquellos para los cuales el producto es recomendable y evaluar si cumple satisfactoriamente con lo que esperan del mismo o existen gaps importantes con su desempeño. Este análisis se realiza bajo un modelo de segmentación empleando la técnica de "Espacios Mentales", misma que permitirá conocer los atributos más valorados y distintivos del producto y su posición respecto de los competidores.


La finalidad de esta investigación es asegurar con un mayor nivel de precisión que el producto cumple con las expectativas del cliente, para por supuesto atraer el mayor número de ellos, sobre todo los que son de interés para la empresa, por su rentabilidad o crecimiento.


Los beneficios que genera esta investigación son los siguientes:

● Se conoce la posición del producto en el mercado, respecto al concepto esperado por la empresa y en relación con la competencia, lo que permite reorientar o reforzar la estrategia de penetración en el mercado y a mediano plazo, captar una participación atractiva del mismo.
● Se identifican gustos y disgustos de los productos o servicios que ya han sido consumidos o usados por el cliente.
● Con los comentarios y recomendaciones obtenidos en la investigación, es posible mejorar en forma significativa la aceptación del producto.