{"id":1432,"date":"2020-02-18T14:05:19","date_gmt":"2020-02-18T20:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=1432"},"modified":"2020-04-22T15:59:13","modified_gmt":"2020-04-22T21:59:13","slug":"cuida-a-tu-cliente-como-a-ti-mismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=1432","title":{"rendered":"CUIDA A TU CLIENTE COMO A TI MISMO"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_3_4 3_4 fusion-three-fourth fusion-column-first\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:75%;width:calc(75% - ( ( 4% ) * 0.75 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1 class=\"titulo ng-binding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CUIDA_A_TU_CLIENTE_COMO_A_TI_MISMO\"><\/span>CUIDA A TU CLIENTE COMO A TI MISMO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos de articulo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #dd3333;color:#dd3333\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #dd3333;color:#dd3333\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=1432\/#CUIDA_A_TU_CLIENTE_COMO_A_TI_MISMO\" >CUIDA A TU CLIENTE COMO A TI MISMO<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=1432\/#Autor_Jaime_Contreras\" >Autor:Jaime Contreras<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=1432\/#BUSCA\" >BUSCA:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=1432\/#ULTIMOS_ARTICULOS\" >\u00daLTIMOS ART\u00cdCULOS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=1432\/#CATEGORIAS\" >CATEGORIAS<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<\/div><div class=\"fusion-image-element in-legacy-container\" style=\"--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-glow imageframe-1 hover-type-zoomin\" style=\"-webkit-box-shadow: 0 0 3px rgba(0,0,0,0.3);box-shadow: 0 0 3px rgba(0,0,0,0.3);\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"996\" alt=\"CUIDA A TU CLIENTE COMO A TI MISMO\" title=\"TIENDA DE ROPA\" src=\"https:\/\/masterresearch.mx\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1500_DjRWzkQrIH.jpg\" class=\"img-responsive wp-image-1433\" srcset=\"https:\/\/masterresearch.mx\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1500_DjRWzkQrIH-200x133.jpg 200w, 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que se decida por tu producto o servicio, que generes experiencias positivas para \u00e9l y que identifiques sus satisfactores. En algunos casos se malinterpreta la necesidad del consumidor y se le atribuye una plusval\u00eda al producto o servicio original por su demanda, cuando se debe tomar nota de las necesidades como factores por satisfacer.<\/p>\n<p>La interacci\u00f3n entre tu cliente y tu marca est\u00e1 cambiando gracias al mundo digital, esta ha aumentado, se ha hecho mucho m\u00e1s social, participativa, creativa y colaborativa. Los clientes actuales son inteligentes e impacientes con cualquier falla en el producto o servicio, pero tambi\u00e9n pueden ser leales y representar importantes ganancias a tu organizaci\u00f3n, adem\u00e1s de apoyar la promoci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n<p>En la actualidad puedes reconocer mucho m\u00e1s f\u00e1cilmente los cambios en el comportamiento de tu consumidor y la posici\u00f3n en la que se encuentra tu producto o servicio porque siempre habr\u00e1 algo en l\u00ednea que te lo indique. A continuaci\u00f3n, te damos algunos puntos que debes cuidar con tu cliente, sin embargo, considera que es necesario plantear una estrategia personalizada\u00a0<em>multichannel<\/em>\u00a0donde puedas realmente tocar a tu usuario:\u00a0<em>smartphones<\/em>, redes sociales,\u00a0<em>web<\/em>\u00a0y los canales tradicionales.<\/p>\n<p><strong>Eficiencia<\/strong><\/p>\n<p>Tu proceso de producci\u00f3n debe ser el id\u00f3neo para que los tiempos de consumo sean los planeados y tu cliente pueda reconocerlo al momento de realizar la compra, pues el producto siempre estar\u00e1 en existencia. La experiencia es, sin duda, un punto a favor, re\u00fanete con tus colaboradores despu\u00e9s de cada proceso para revisar las lecciones aprendidas.<\/p>\n<p><strong>Seguridad<\/strong><\/p>\n<p>En tu campa\u00f1a de mercadotecnia has insistido una y otra vez en las virtudes de tu producto o servicio, as\u00ed que estos y el desempe\u00f1o necesitan mantener siempre esos est\u00e1ndares que t\u00fa mismo has puesto en la inconsciente de tu consumidor. La funcionalidad es lo que soporta la seguridad de un producto o servicio. \u00bfTu producto o servicio es o hace lo que promete?<\/p>\n<p><strong>Compatibilidad<\/strong><\/p>\n<p>Uno de los elementos negativos de ciertos\u00a0<em>gadgets<\/em>\u00a0es la falta de compatibilidad de sus elementos con otros ya existentes en el mercado. La unicidad es algo que se valora, pero tambi\u00e9n se cuestiona hoy por la falta de empat\u00eda ecol\u00f3gica y econ\u00f3mica de parte de las marcas con sus clientes.<\/p>\n<p><strong>Dise\u00f1o<\/strong><\/p>\n<p>En muchos casos, la importancia del dise\u00f1o se ha devaluado, no hablo de la apariencia \u2013que s\u00ed, comunica\u2014 sino de su verdadera funci\u00f3n: reconocer todos los factores humanos y ambientales para que el producto cumpla con su funci\u00f3n intuitiva y f\u00e1cilmente. No quieres que tus clientes trabajen m\u00e1s con tu soluci\u00f3n que sin ella.<\/p>\n<p><strong>Precio<\/strong><\/p>\n<p>Este factor depende de lo que ofrezcas y es muy variable, en algunos nichos esta variable no es la que tiene mayor impacto en la decisi\u00f3n de compra, pero lo que debes conocer son los l\u00edmites de los presupuestos de tus consumidores y las necesidades cubiertas\u00a0<em>vs<\/em>\u00a0el precio ofrecido.<\/p>\n<p>Sea un producto o servicio, los ejecutivos de los puntos de venta deben mantener siempre una actitud emp\u00e1tica y de entendimiento con el cliente, ser transparentes, abiertos, presentar opciones y la informaci\u00f3n suficiente. Dentro de los objetivos de este cuerpo de ventas est\u00e1 identificar las necesidades de los consumidores, entenderlas y pasar la informaci\u00f3n al equipo de producci\u00f3n y de\u00a0<em>marketing<\/em>\u00a0para establecer la estrategia id\u00f3nea.<\/p>\n<p>Master Research tiene las soluciones de investigaci\u00f3n que permiten conocer la experiencia de los clientes, su potencial de crecimiento, recompra y lealtad, perm\u00edtenos ser tus socios de negocios.<\/p>\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/soluciones\/analisis-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/masterresearch.mx\/soluciones\/analisis-cliente<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_4 1_4 fusion-one-fourth fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:25%;width:calc(25% - ( ( 4% ) * 0.25 ) );\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-widget-area awb-widget-area-element fusion-widget-area-1 fusion-content-widget-area\" style=\"--awb-title-size:22px;--awb-title-color:#ce0330;--awb-padding:0px 0px 0px 0px;\"><section id=\"search-2\" class=\"widget widget_search\" style=\"border-style: solid;border-color:transparent;border-width:0px;\"><div class=\"heading\"><h4 class=\"widget-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"BUSCA\"><\/span>BUSCA:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4><\/div>\t\t<form role=\"search\" class=\"searchform fusion-search-form  fusion-search-form-clean\" method=\"get\" action=\"https:\/\/masterresearch.mx\/\">\n\t\t\t<div class=\"fusion-search-form-content\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"fusion-search-field search-field\">\n\t\t\t\t\t<label><span class=\"screen-reader-text\">Search for:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"search\" value=\"\" name=\"s\" class=\"s\" placeholder=\"Search...\" required aria-required=\"true\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"fusion-search-button search-button\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"submit\" class=\"fusion-search-submit searchsubmit\" aria-label=\"Search\" value=\"&#xf002;\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\n\t\t<\/form>\n\t\t<\/section>\n\t\t<section id=\"recent-posts-2\" class=\"widget widget_recent_entries\" style=\"border-style: solid;border-color:transparent;border-width:0px;\">\n\t\t<div class=\"heading\"><h4 class=\"widget-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ULTIMOS_ARTICULOS\"><\/span>\u00daLTIMOS ART\u00cdCULOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4><\/div>\n\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=8945\">Diagn\u00f3stico de mercado: an\u00e1lisis de clientes y competencia<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=8935\">Bajar el precio puede ocultar un problema m\u00e1s profundo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=8923\">Share of Voice: an\u00e1lisis de marca y competencia<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=8915\">Un KPI puede mejorar mientras el negocio se debilita<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=8896\">Product-Market Fit: c\u00f3mo medir la aceptaci\u00f3n del mercado<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t<\/section><section id=\"categories-3\" class=\"widget widget_categories\" style=\"border-style: solid;border-color:transparent;border-width:0px;\"><div class=\"heading\"><h4 class=\"widget-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CATEGORIAS\"><\/span>CATEGORIAS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4><\/div>\n\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t<li class=\"cat-item cat-item-37\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=37\">Alimentos y Bebidas<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-31\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=31\">An\u00e1lisis de Clientes<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-42\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=42\">BLOG<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-508\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=508&#038;lang=en\">Blogs English<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-32\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=32\">Conoce tu Competencia<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-38\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=38\">Consumo Duradero<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-29\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=29\">Estudios de Branding<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-30\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=30\">Evaluaci\u00f3n de Productos<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-35\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=35\">INDUSTRIAS<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-699\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=699\">Marketing<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-594\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=594\">Master Audit Service<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-33\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=33\">Master Digital Intelligence<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-642\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=642\">Master Innovation Solution<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-34\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=34\">Neuromarketing<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-40\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=40\">Otras Industrias<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-43\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=43\">PUBLICACIONES<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-39\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=39\">Retail<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-36\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=36\">Sector Financiero<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-317\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=317\">Sin categor\u00eda<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-28\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=28\">SOLUCIONES<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-697\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=697\">Tendencias<\/a>\n<\/li>\n\t<li class=\"cat-item cat-item-1\"><a href=\"https:\/\/masterresearch.mx\/?cat=1\">Uncategorized<\/a>\n<\/li>\n\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t\t<\/section><div class=\"fusion-additional-widget-content\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":1433,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"#ffffff","slide_template_v7":"","_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[31,42],"tags":[],"class_list":["post-1432","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analisis-de-clientes","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1432"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1432\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/masterresearch.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}