{"id":2974,"date":"2020-08-21T16:00:27","date_gmt":"2020-08-21T22:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=2974"},"modified":"2020-09-03T10:06:56","modified_gmt":"2020-09-03T16:06:56","slug":"retos-del-mercado-asegurador-ante-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterresearch.mx\/?p=2974","title":{"rendered":"Retos del Mercado Asegurador ante la pandemia del COVID-19"},"content":{"rendered":"

Retos del Mercado Asegurador ante la pandemia del COVID-19<\/strong><\/h2>\n

Por Oscar Javier Aguilar Maldonado
\n<\/strong>Gerente U.N. Seguros en Master Research<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La industria de seguros en M\u00e9xico est\u00e1 experimentando una serie de cambios y retos ante la situaci\u00f3n que se vive globalmente, temas como el adaptarse a nuevos canales de venta, atenci\u00f3n al cliente y el riesgo de la continuidad del negocio llevan a adaptar nuevas tecnolog\u00edas y diferentes formas de resolver los siniestros, es un handicap<\/em> que las instituciones aseguradoras deben descifrar para evitar la ca\u00edda del sector.<\/p>\n

El tema de las ventas es uno de los ejes clave en esta situaci\u00f3n, se sabe que el principal canal tanto de instituciones financieras (bancos) y las llamadas aseguradoras tradicionales son los agentes o ejecutivos bancarios. En este contexto las empresas que hayan invertido en tecnolog\u00edas para la distribuci\u00f3n y atenci\u00f3n a clientes ll\u00e1mese BBVA, AXA, GNP, Metlife, ser\u00e1n las mejor libradas ante la crisis al tener herramientas que les permitan realizar los procesos a distancia a trav\u00e9s de Apps m\u00f3viles, el reportar alg\u00fan siniestro, darle seguimiento, solicitar alguna asistencia y realizar el pago de la prima, son cuestiones b\u00e1sicas en la vida del seguro y que est\u00e1n solventando de una manera adecuada.<\/p>\n

El reto viene para aseguradoras que no cuentan con la infraestructura ni herramientas que permitan este tipo de servicios a distancia, se tendr\u00e1 que invertir en el desarrollo de plataformas digitales y esto puede implicar un gasto no previsto que tenga como consecuencia la desaparici\u00f3n de la empresa o despido de personal.<\/p>\n

Es importante resaltar la necesidad que se est\u00e1 creando, el tener seguros con coberturas acordes a los padecimientos actuales ser\u00e1n la raz\u00f3n principal de la preferencia de los clientes, esto aunado con un precio razonable y permitiendo la operabilidad a distancia.<\/p>\n

Productos de Vida, Hospitalizaci\u00f3n y GMM, ser\u00e1n los preferidos por los demandantes de protecci\u00f3n, habr\u00e1 que revisar la oferta que se tiene hoy en d\u00eda y redise\u00f1arla si es necesario adapt\u00e1ndola con coberturas (hospitalizaci\u00f3n, terapia intensiva, medicamentos) y asistencias (consultas a domicilio, videoconsultas, ambulancia, red de servicios m\u00e9dicos), que hagan a los usuarios realizar la contrataci\u00f3n del producto.<\/p>\n

Ya existe la demanda en el mercado, el competidor que quiera tomarla, debe ofrecer productos con primas promedio de $400 pesos mensuales, contrataciones en plataformas digitales (APP, Web) o canales tradicionales pero que no involucren contacto (TMK, Sucursal v\u00eda telef\u00f3nica) y con coberturas b\u00e1sicas para la \u00e9poca (Fallecimiento, Hospitalizaci\u00f3n, Gastos Funerarios, Desempleo, Suma Adicional por Enfermedad), lo cierto es que es un segmento de la econom\u00eda que tiene mucho por crecer y ofrecer en el \u00e1mbito digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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