Simulador. Factores clave para mejorar el NPS

NPS+: mide los KPI con el simulador de NPS+.

La ruta de compra que sigue el cliente presenta una cantidad importante de variables que contribuyen a su satisfacción o insatisfacción. Es importante, por tanto, determinar aquellas que es necesario mejorar para incrementar la satisfacción y la intención de recomendación.

Elaborado el estudio de satisfacción y obtención del NPS se desarrolla un modelo de correlación y simulación cuyo resultado proporciona las variables críticas que se sugiere atender para mejorar el NPS obtenido y el nivel de satisfacción, ahorrando esfuerzos y recursos en la organización al atender factores de menor impacto.