MAS. Auditorías en el punto de venta

Master Audit Service.

Las visitas periódicas en los puntos de venta por parte de personal especializado, ya sea como mystery shopper o para aplicar auditorías, asegura que el personal desarrolle las actividades para las que fue contratado y cumpla con las políticas y procedimientos comerciales establecidos.

Las auditorías especializadas permiten evaluar elementos como el cumplimiento del protocolo de atención a clientes, el cuidado de la imagen del punto de venta, identificar el conocimiento de los productos o servicios por parte del personal de atención al cliente, la correcta operación de los sistemas, incluso los procedimientos de facturación y cobro, entre otros propósitos.