Identificamos y reportamos las opiniones, percepción y experiencia del usuario con la App del cliente, así como los principales competidores (Key players), en cada una de las fases del Customer Journey y en condiciones reales .
Realizamos pruebas comparativas, entre las principales aplicaciones de los competidores, en condiciones reales.
BENEFICIOS:
- Identificamos y reportamos las opiniones, percepción y experiencia del usuario con la App del cliente, así como los principales competidores (Key players), en cada una de las fases del Customer Journey y en condiciones reales .
- Damos a conocer las áreas de oportunidad, fallas y errores frecuentes de los desarrollos, para mejorar la experiencia del usuario y en consecuencia mejorar la lealtad del mismo e incrementar la frecuencia de uso.
- Generamos insights sobre la forma en que las personas usan o usarían la App.
- Generamos recomendaciones para efectuar rediseños y mejoras al producto.
- Mejoramos la eficiencia y efectividad del desarrollo digital.