CONSUMO

Destaca en el sector de consumo con nuestra experiencia en investigación de mercados y estrategias personalizadas.

Sector de Consumo

El consumo es uno de los sectores más dinámicos y estratégicos de la economía, impulsado por su cercanía con el público y su fuerte inversión en medios. La tecnología ha transformado sus procesos y la experiencia en el punto de venta, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento.

Su resiliencia frente a crisis económicas lo convierte en un mercado altamente competitivo, donde la investigación de mercados es esencial para anticipar tendencias, fortalecer estrategias y asegurar ventajas frente a la competencia.

Servicios de Investigación y Análisis

En Master Research, entendemos la complejidad y la competitividad del mercado de consumo. Por eso, ofrecemos soluciones especializadas para ayudarte a destacar y alcanzar tus objetivos empresariales.

Identificación de Drivers de Preferencia:

  • Comprendemos los procesos de toma de decisión del consumidor y detectamos los factores clave que influyen en sus elecciones de compra.
  • Te ofrecemos Master CX (Customer Experience), un estudio que analiza la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, asegurando que cada interacción con tu marca sea satisfactoria y genere lealtad.

Medición de la Satisfacción del Cliente:

  • Con NPS+ (Net Promoter Score), evaluamos la satisfacción de tus clientes, identificamos áreas de insatisfacción y medimos la probabilidad de que recomienden tu marca.
  • Nuestro software especializado te permite visualizar los resultados en tiempo real y recibir alertas sobre clientes que requieren atención inmediata.

Evaluación de la Ejecución en el Punto de Venta:

  • Con ProShopper, analizamos el cumplimiento de políticas y procedimientos en el punto de venta mediante la técnica de Mystery Shopping.
  • Este servicio te ayuda a mantener una imagen corporativa coherente, mejorar la atención al cliente y optimizar tu oferta en el mercado.

Certificación de Calidad

Nuestras soluciones están respaldadas por la certificación ISO 9001:2015 en inteligencia e investigación de mercados, lo que garantiza la calidad y confianza en nuestros servicios. Con Master Research, estarás en manos de un equipo multidisciplinario de expertos comprometidos con tu éxito.

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