MASTER DIGITAL INTELLIGENCE Entiende tu audienciaConoce tu competenciaDescubre el poder de los influencersConoce las tendencias del mercadoMejora la toma de decisiones
Con el desarrollo de nuevas tecnologías, el creciente acceso a internet y cada vez más el uso de redes sociales por parte de los consumidores, la conversación ha migrado a medios digitales; las audiencias interactúan con sus marcas en redes sociales y demás plataformas digitales.
Entiende a tu audiencia Toma de decisiones eficienteIdentifica tu customer journeyConoce la opinión de tus clientes
Conoce las percepciones, opiniones y sentimientos que tiene tu audiencia sobre tu marca, tus productos o servicios, tus campañas, tu publicidad, tu comunicación, tus competidores, intereses, deseos o sobre lo que necesites saber. MDI identifica a detalle e incluso puede brindarte el customer journey o recorrido del cliente y las experiencias que tuvo en el proceso.
Conoce a tu competencia
MDI identifica y analiza todas las actividades comerciales online que realizan tus competidores: Lanzamientos de nuevos productos, campañas de promoción y publicidad, crisis, entre otros. MDI puede enviarte alertas cuando haya actividad inusual, esto además de ofrecerte un monitoreo de competencia que resulte en un benchmark competitivo que incluya las mejores prácticas de la industria, para una óptima toma de decisiones basada en data.
Descubre el verdadero poder de los influencers Impulsa tu presencia digitalMejora el engagement de tu audiencia
MDI analiza quiénes son los verdaderos influenciadores de tu audiencia, ya sean medios o creadores de contenidos, identifica su verdadero alcance y engagement con la audiencia, así como las opiniones que generan.
Mejora tu toma de decisiones
Te ayudamos a conocer…
Cómo te perciben en medios digitales
Intención del cliente al ver tu marca.
Los sentimientos que despiertas en medios digitales.
Qué les gusta y no de ti a tus clientes.
Las quejas que hay de tu marca.
Beneficios de MDI
Con esta herramienta puedes conocer al momento
Te permite identificar:
- PERCEPCIÓN MDI identifica la percepción de la audiencia acerca de la marca, la empresa y sus productos o servicios de forma inmediata
- IMPACTO EMOCIONAL Te ayudamos a mejorar el imparto de tu estrategia digital, comprendiendo el impacto emocional de la misma.
- DESEMPEÑO DE LAS CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD. Con información precisa podrás elegir los mejores canales y medios para difundir tus campañas.
- MONITOREO DE LA COMPETENCIA te apoyamos con Benchmarking competitivo, lanzamiento de nuevos productos y la mejora de práctica
Con esta información podrás:
- Mejorar la experiencia y la conversión de los clientes.
- Mejorar la comunicación con tu audiencia.
- Emplear los medios y formatos más efectivos.
- Mejorar la efectividad y rentabilidad de tus campañas.
- Reaccionar oportunamente ante crisis generadas por la audiencia.
- Desarrollar productos para mejorar tu competitividad en el mercado.
- Generar diferenciadores respecto de la competencia.
En el sector gobierno:
- Conoce la percepción que tienen las audiencias de una persona o institución, así como el sentimiento positivo, negativo o neutral que les genera.
- Conoce las opiniones de la comunidad acerca de algún tema político o social.
- Identifica la intención de voto por un partido político o candidato.
- Identifica la posición competitiva en medios digitales.
Las soluciones que Master Digital Intelligence tiene para ti.
BRAND LISTENING
Monitoreamos y analizamos la percepción, opinión, gustos y disgustos que tiene la audiencia acerca de la marca, los productos, la empresa y de los competidores, determinando con esto el posicionamiento, el impacto publicitario, la efectividad de las campañas y las reacciones de los clientes y usuarios.
DETECCIÓN Y GESTIÓN DE CRISIS
Identificamos opiniones, quejas y problemas manifestados por la audiencia y que se relacionan con tu marca, empresa, productos o servicios, con la finalidad de realizar acciones que mitiguen o contrarresten la crisis de manera oportuna.
ANÁLISIS DE CAMPAÑAS
Identificamos y analizamos las campañas de promoción y publicidad de tu empresa y de la competencia, identificando el alcance de los contenidos, viralización, relevancia de la comunicación y targets a las que van dirigidas.
IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE INFLUENCERS
Identificamos y analizamos a los influenciadores, promotores y detractores, tanto medios como personas, y que generan opiniones positivas y negativas, con las que impactan a la audiencia y a tus clientes.
INTELIGENCIA COMPETITIVA
Identificamos y analizamos la percepción que presentan tus competidores entre la audiencia y sus acciones comerciales, como son el lanzamiento de nuevos productos, sus campañas publicitarias y promocionales, los medios y formatos más utilizados, así como el alcance resultante de las mismas.
CUSTOMER EXPERIENCE
Identificamos y analizamos la experiencia del cliente a través de todo el “customer journey digital” que recorre y que utiliza un producto o servicio. Evaluamos también el customer journey físico para mejorar con esto los puntos de contacto que son claves (touchpoints) y con esto la experiencia del mismo.
Sobre nosotros
Nos enorgullece trabajar con empresas de alto renombre y poder realizar proyectos con excelentes resultados, dentro del sector financiero, consumo duradero, retail, alimentos y bebidas como en otras industrias.
ISO 9001:2015 en nuestros servicios de inteligencia e investigación de mercados.
Estándar de servicio para la investigación de mercados (ESIMM®) tercera versión
Proveedor Confiable BBVA
