experiencia de venta

MASTER CX Mide y evalúa la experiencia del clienteIdentifica los insights que manifiesta el clienteUbica la posición de tu empresa y sus competidores

Conoce la experiencia del cliente a lo largo del funnel de ventas, descubre los puntos de contacto críticos para el cliente que permitan mejorar su experiencia. La mejor recomendación que puede recibir un negocio es el de un cliente satisfecho.

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Conoce los beneficios que te da esta herramienta.

Brinda insights cualitativos y cuantitativos del cliente

Permite conocer todos los momentos de verdad que vive el cliente en todo el proceso de compra.

Los sentimientos que despiertas en medios digitales.

Identifica brechas definidas por el cliente a partir de sus expectativas. Expectativas vs. Experiencia real.

Mide y evalúa la experiencia del cliente en medios offline y online (éste último mediante MDI).

Se genera un CX Index que permite ubicar la posición de la empresa respecto de sus competidores.

Uso: Mejorar la experiencia del cliente para generar mayor lealtad

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