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Conoce las últimas notas de Master Research

La solución científica para nuestro negocio: Neuromarketing

Fotografía | Rawpixel | Unsplash Dicen por ahí que la mercadotecnia es una de las áreas con mayor número de errores al momento de generar estrategias, los departamentos van por la vida imaginando, apostando, creyendo qué es lo mejor para elevar las ventas o qué es lo mejor para sus consumidores y la mayoría de
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Distínguete de tu competencia

Fotografía | Nong Vang | Unsplash ¿Cómo fue que la marca Apple logró crear verdaderos fans de sus productos?, ¿por qué Coca-Cola es el gigante que es a pesar de las dietas bajas en azúcares?, ¿por qué Netflix le ha ganado el mercado a las televisoras nacionales de todo el mundo? Porque han hecho la
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¿Qué es el Inbound Marketing?

Una nueva manera de atraer clientes por medio de contenidos interesantes y emailings creados a la medida del usuario de tu página web, es lo que propone el Inbound Marketing, ¿quieres saber qué es y cómo puedes lograr la fidelidad de tus clientes con él? Fotografía |Photo by rawpixel on Unsplash ¿Tienes una página web
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Lo nuevo en Mystery Shopping

Fotografía | Brooke Cagle on Unsplash Los mystery shoppers ha sido una de las mejores estrategias para conocer el trato que recibe nuestro cliente dentro de nuestros puntos de venta, atención o servicio al consumidor, pero más allá de monitorear las áreas físicas de contacto, Master Reserch propone la auditoría de los canales telefónicos y
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Las empresas más competitivas… ¿y la tuya?

Fotografía | Jack Moreh An organization’s ability to learn, and translate that learning into action rapidly, is the ultimate competitive advantage. Jack Welch Según el Índice de Competitividad Global (ICG) del Foro Económico Mundial (WEF), nuestro país escaló 6 lugares: de la posición 57 a la 51 de 138 países en el reporte 2016-2017. Las
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La mente humana y la mercadotecnia

O cómo lograr que amen tu producto o servicio Fotografía por Alex Iby on Unsplash El cerebro tiene tres capas de acuerdo con Paul MacLean (médico y neurocientífico norteamericano: 1913-2007), el cerebro triuno que se rije por el córtex, el sistema límbico y el reptiliano. El cerebro emocional, particularmente, es el resultado de la interacción
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Con los ojos en la competencia

Fotografía | Ryan McGuire   No importa dónde estés, no importa qué tan especializado sea tu negocio o servicio, no importa que te dediques a un pequeño nicho del mercado, siempre habrá competidores. Pero esto no necesariamente es malo, incluso puedes tomar ventaja de la competencia; ¿cómo? Usándola. ¿Qué necesitas? Entender a la competencia. Usar
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El cross cultural de tu producto o servicio (o qué debemos observar de nuestro alrededor)

  ¿Alguna vez, platicando con algunos amigos, se dieron cuenta de que las percepciones de calidad en el servicio o en el producto es variable entre las personas? Lo que unos podrían calificar algo como un mal servicio, a otros podría no molestarles, pues todo depende del grupo cultural en el que nos encontremos que
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Tómale el pulso a tu empresa: Key performance indicator

Tú tienes una empresa que camina con un buen ritmo, sin embargo, consideras que podría tener un mejor desempeño. ¿Cómo puedo lograrlo? A través de los Keys Performance Indicators o KPI’s, como se les conoce. Estos indicadores, si están bien definidos, pueden proporcionarte datos cuantificables, promover la comunicación con tu equipo y alcanzar los objetivos
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Costumer journey map: alcanzando la lealtad de tus clientes

¿Qué te parece crear un mapa del recorrido que realiza tu cliente y asegurar la lealtad de tu consumidor, así como su satisfacción identificando tus puntos críticos? No es poca cosa, caminemos juntos por ese sendero, que —vale la pena decirlo— es diferente para cada cliente. Trabajamos para una revista que difundía el diseño, una
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