evaluaciones de servicio al cliente

PRO SHOPPER Conoce las prácticas comerciales en el punto de ventaMejora la calidad en el servicio.Identifica las mejores prácticas del mercadoAyuda a mejorar la lealtad de los consumidores.Garantiza el cumplimiento de las políticas comerciales

Es la solución de investigación de mercados que te permite identificar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y procesos comerciales de tu empresa en el punto de venta.
Pro Shopper realiza evaluaciones periódicas que generan una mejora continua, con lo que se logra estandarizar la calidad en el servicio en todos los puntos de venta, mejorando significativamente la satisfacción de los clientes.

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Beneficios: ProShopper te permite conocer y evaluar

El cumplimiento de las políticas comerciales de la empresa.

El apego a protocolos de atención y venta por parte del personal.

La aplicación correcta del marketing mix en el punto de venta.

La entrega al cliente del merchandising generado.

La calidad en el servicio proporcionado.

Los procesos comerciales de la empresa en relación a los de  sus competidores.

Generar indicadores de desempeño en el punto de atención o venta.

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La información que generaremos con ProShopper las podrás usar para:

Asegura la correcta aplicación del marketing mix (4P´s) de la empresa en los puntos de venta.

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Garantiza el cumplimiento de las políticas comerciales.

Mejora la calidad en el servicio.

Ayuda a mejorar la lealtad de los consumidores.

Identifica las áreas en las que el personal requiere capacitación.

Identifica las mejores prácticas del mercado (benchmarking).

Sobre nosotros

Nos enorgullece trabajar con empresas de alto renombre y poder realizar proyectos con excelentes resultados, dentro del sector financiero, consumo duradero, retail, alimentos y bebidas como en otras industrias.

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ISO 9001:2015 en nuestros servicios de inteligencia e investigación de mercados.

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Estándar de servicio para la investigación de mercados (ESIMM®) tercera versión

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Nuestro equipo de asesores está listo para asesorarte para superar los retos que tu empresa enfrenta ante el constante cambio del mercado.