CONSUMO

Destaca en el sector de consumo con nuestra experiencia en investigación de mercados y estrategias personalizadas.

Sector de Consumo

El sector de consumo es uno de los más dinámicos y reconocidos a nivel global, siendo un pilar fundamental en la economía por su constante interacción con el público y su alta inversión en medios publicitarios. La tecnología ha sido un aliado clave en la evolución de este sector, mejorando tanto los procesos internos como la experiencia del cliente en el punto de venta.

El sector de consumo es altamente resiliente, ya que es menos sensible a las fluctuaciones económicas. Aun en tiempos de recesión, los consumidores continúan comprando productos esenciales y no esenciales. Esta resiliencia convierte a la investigación de mercados en un recurso indispensable para las empresas del sector, permitiéndoles obtener una ventaja competitiva que las coloca por delante de sus rivales.

realidad aumentada

Servicios de Investigación y Análisis

En Master Research, entendemos la complejidad y la competitividad del mercado de consumo. Por eso, ofrecemos soluciones especializadas para ayudarte a destacar y alcanzar tus objetivos empresariales.

Identificación de Drivers de Preferencia:

  • Comprendemos los procesos de toma de decisión del consumidor y detectamos los factores clave que influyen en sus elecciones de compra.
  • Te ofrecemos Master CX (Customer Experience), un estudio que analiza la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, asegurando que cada interacción con tu marca sea satisfactoria y genere lealtad.

Medición de la Satisfacción del Cliente:

  • Con NPS+ (Net Promoter Score), evaluamos la satisfacción de tus clientes, identificamos áreas de insatisfacción y medimos la probabilidad de que recomienden tu marca.
  • Nuestro software especializado te permite visualizar los resultados en tiempo real y recibir alertas sobre clientes que requieren atención inmediata.

Evaluación de la Ejecución en el Punto de Venta:

  • Con ProShopper, analizamos el cumplimiento de políticas y procedimientos en el punto de venta mediante la técnica de Mystery Shopping.
  • Este servicio te ayuda a mantener una imagen corporativa coherente, mejorar la atención al cliente y optimizar tu oferta en el mercado.

Certificación de Calidad

Nuestras soluciones están respaldadas por la certificación ISO 9001:2015 en inteligencia e investigación de mercados, lo que garantiza la calidad y confianza en nuestros servicios. Con Master Research, estarás en manos de un equipo multidisciplinario de expertos comprometidos con tu éxito.

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