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Mystery shopping: Arte y ciencia de la experiencia del cliente
Mystery shopping es una metodología muy utilizada en la investigación de mercados por su alcance en estudios y la información relevante, insights, que provee. Descubre cómo aprovechar al máximo su potencial.
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Las mujeres son mayoría en México sin embargo esto no se refleja a la hora de ver los datos de la banca en México, hay una brecha de género que afecta en el uso y acceso de las mujeres a servicios financieros.
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El impacto del nuevo etiquetado: Caso Osito Bimbo y la reacción de la audiencia
La nueva norma oficial para el etiquetado de alimentos y bebidas ha hecho que el famoso osito bimbo tenga que salir de algunos productos. Esto es lo que ha hecho la marca para posicionarlo en otras categorías y la reacción de la audiencia ante la noticia.