Marcas de millenials en el HOT SALE: El caso de Lego

Hay marcas que han crecido con la generación millennial y se han quedado con ellos. Una de estas es Lego que comenzó ofreciendo bloques para armar sets que llevaban horas y ofrecían diversión, para después diversificarse con películas sobre la propia marca, súper héroes, videojuegos y otros productos de franquicias con las que tienen convenios.

Perfil de la audiencia

Si bien la marca Lego en la mayoría de sus segmentos de negocio se enfoca a los niños, en los medios digitales los que más hablaron de ellos en el Hot Sale fueron los “Millennials”, ya más entrados en años. El 50% de la conversación la generaron personas de entre 25 y 34 años. Ya que los niños no cuentan con  acceso a los medios digitales , es curioso que aquella generación que convivió con la marca en su infancia son los principales seguidores y muy probablemente es un nicho de clientes fieles, tanto porque construyen los sets ellos mismos, como también para sus hijos.

Para Lego no existe preferencia de géneros, en los últimos años se han visto más sets para hombres, aunque existen algunos para niñas.

En medios digitales la conversación si bien está inclinada hacia el género masculino, las mujeres se llevan un nada despreciable 36% de la conversación. Esto quiere decir que Lego debe replantear su tipo de comunicación, ya que no solo los hombres hablan de su marca.

Dado el perfil de la audiencia y la conversación, es posible que se convierta en compras para los hijos de los “Millennials”, dado que resulta que el 92% de las personas que hablan sobre la marca tienen hijos.

¿La marca habrá logrado trascender una generación y convertirse en una marca familiar?

Ocupaciones de la audiencia

Muchas veces suena a cliché que si un niño juega con batas se volverá médico, o si una niña no para de bailar será bailarina. Los papás hacen comentarios sobre el futuro de sus hijos basados en los juegos de los niños. Al aparecer la “Generación X” tuvo buen tino por que el 14% de las personas que hablan de la marca Lego en medios digitales son ni más ni menos que ingenieros. A estos les siguen periodistas, pero bueno esa es su actividad. Los diseñadores también tienen la marca en su corazón pues representan un 10% de la audiencia.

El sentimiento de la audiencia de Lego

Las emociones en las redes sociales son un tema para analizar. En Master Research nos dimos a la tarea de identificar por cada canal digital cuál fue el sentimiento de la audiencia y encontramos que los Facebookeros no están muy contentos con la marca ya que el 43% mostró un sentimiento negativo, lo que merece atención por parte de la marca. Cazadores de ofertas, clientes quejándose por sets incompletos, así como la demora en las entregas fueron quejas comunes del Hot Sale.

No obstante, no todo está perdido para la marca, el 77.8% de las personas que escribieron en los sitios de internet y de compras tienen opiniones favorables sobre Lego.

Intereses de la audiencia

Parece que la marca Lego va de la mano con los videojuegos. No fue un error para Lego incursionar en las diferentes plataformas y franquicias para ver sagas de súper héroes en los bloques. Entre los intereses de la audiencia de Lego predominaron los gamers con un 16%. Los electrónicos de consumo no se quedaron atrás ya que ocupan una participación importante de la audiencia, con un 13.5% de preferencia, dentro de los cuales, están esas personas que pasan mucho tiempo explorando sitios de internet para comprar ese Set que llevan meses buscando.

Si deseas conocer las características de tu audiencia, su ubicación, preferencias, usos y hábitos no dudes en contactar a Master Research. Nuestro servicio de MDI te puede generar perfiles de audiencia, influenciadores y travel en medios digitales que te servirán para generar las estrategias correctas en el entorno digital.