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La industria de seguros en México está experimentando una serie de cambios y retos ante la situación que se vive globalmente, temas como el adaptarse a nuevos canales de venta, atención al cliente y el riesgo de la continuidad del negocio llevan a adaptar nuevas tecnologías y diferentes formas de resolver los siniestros, es un handicap que las instituciones aseguradoras deben descifrar para evitar la caída del sector.