LO MEJOR DE IDEAS AMAI 2020

Por: Melisa Reyes e Iván Ramírez

Este año IDEAS AMAI se llevó a cabo a través de una plataforma digital dadas las condiciones sanitarias de contingencia por COVID-19. Este es el primer congreso de la asociación que se realiza de esta manera, y por lo visto, a la mayoría del público le agradó el nuevo formato. A continuación, te escribimos algunas reseñas con lo más relevante de las ponencias.

Innovación en la cadena del libro – Alejandro Ramirez

Ciertamente la pandemia ha marcado un reto y sobre todo una redirección en la mayoría de los segmentos del mercado y en la forma de adquisición de productos en los consumidores, es por eso que en manos del Doctor Alejandro Ramirez, el congreso de AMAI 2020 presentó la conferencia Innovación en la cadena del libro, donde se presentó la necesidad de innovar lo modelos de negocio de manera determinante.
Esta innovación, como mencionaba el expositor, va desde productos, locaciones e incluso transmisión del mensaje.
Como bien dice el título, esta conferencia tuvo un enfoque hacia los libros, y se descartó algunos aspectos en los que han estado evolucionado, como los QR dentro de las páginas, la innovación en las librerías y la implementación cada día más acelerada de la lectura digital.
La realidad, es que la innovación del modelo de negocio ya es un hecho, y cada uno de los sectores de la industria deben estar preparados para ella.

21 elementos: la formula para salir adelante -Claudio lores Thomas y Guido Lara

¿Nueva normalidad?, ¿Nueva forma de consumo?, son algunas de las preguntas “de moda” que están sonando gracias a la contingencia sanitaría COVID-19, sin embargo ¿está lista nuestra empresa para afrontar esta nueva etapa? esta fue la pregunta central de la conferencia titulada 21 elementos: la fórmula para salir adelante por Claudio Flores Thomas y Guido Lara, donde simulando una tabla periódica, colores y palabras claves; los expositores presentaron 21 elementos para crear estrategias en esta nueva normalidad.
Ideas como: experimentar constantemente con innovaciones para tu marca, ¡Actuar ahora! Entre un regreso incierto, para construir escenarios de la nueva normalidad, ¡No parar! y ver esto como una gran oportunidad y conocer qué tan esencial es tu marca para los consumidores; fueron algunos de los puntos que se tocaron en esta ponencia, en la cual se mostró cómo la presencia de algunas marcas en esta contingencia ha logrado la fidelización y lealtad de sus consumidores.
Ciertamente, los momentos de verdad o Touchpoints han cambiado y esta conferencia permitió conocer la necesidad de redireccionarlos, ya que el distanciamiento social ha marcado una nueva forma de consumo y adquisición de los productos.
Un punto clave y cumbre de esta exposición fue el entender que, tanto agencias de publicidad, investigación de mercados, medios de comunicación y marcas, deben hacer alianzas para sobrellevar la situación actual, pues “No estamos en el mismo barco, pero sí en el mismo mar”.

Evolución de la mercadotecnia en la red de datos-Gabriel Richaud

Todo ha cambiado poco a poco, y la tecnología cada día es la herramienta más usada de nuestra realidad; este fue el tema central de Evolución de la mercadotecnia en la red de datos por Gabriel Richaud, quien nos mencionó como ahora la tecnología es un medio que se ha vuelto el canal para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, pues la internet es hoy, el sitio que nos permite definir lo que queremos, cuando y donde lo necesitamos.
Actualmente, más de 80 millones de mexicanos cuentan con acceso a internet y 4.9 de ellos se conectan en dispositivos Smart, donde 9 de cada 10 prefieren su móvil. Este acercamiento y facilidad de ingreso a la internet nos ha llevado a incrementar y cambiar la forma de búsqueda de información, aunado a esto el Covid-19 ha sido un catalizador de ciertas tendencias, incluidas el comercio electrónico.
Este incremento en el comercio electrónico nos ha puesto en un paradigma que se está ejecutando en tiempo real, ya que ahora las decisiones de compra se realizan en un instante, con una economía directa del consumidor a medios digitales, llevando a las marcas a actuar de manera inmediata, y a una transformación del servicio al consumidor, sin intermediarios.
La internet hoy no es un medio más de comunicación, sino es la plataforma donde se anuncia los demás medios para posicionar a las marcas.
La propuesta final de esta ponencia es poder crear una relación directa con los consumidores, cerca y de venta tecnológica.

Serios con las Series- Abril Pinal Pérez y Cristina Galindo

¿Tienes una serie favorita? seguro recordaste esa que no te puedes perderte… por eso ¡Hablemos serios con las series! Con Abril Pinal Pérez y Cristina Galindo en AMAI 2020.
Actualmente la mayoría de los mexicanos, cuentan con televisores digitales y la posibilidad de acceder a su serie favorita, y como era de suponerse, Netflix es el líder de estas plataformas OTT, seguida por Amazon Prime Video y HBO con un 22% de la audiencia.
¿Pero qué paso en esta pandemia? Bueno pues 26 millones de personas adquirieron el servicio de Netflix, de estos 8 millones son mexicanos.
Uno de los contenidos más vistos fue la comedia, y sorprendentemente este contenido está ligado a las series más vista, y ¿te imaginas cual es? Pues con el 29% está la casa de papel colocándose como líderes.
¿Qué ha hecho esta serie para ser líder? Bueno pues 3 aspectos importantes fueron los que mencionaron en esta ponencia:
1) Que te atrapen desde el primer capítulo
2) Que te sorprenda
3) Finales cardiacos que te atrapan para ver el siguiente capítulo
Sin embargo, aunque sí hay series estrellas, el 62% de las personas repiten la serie que ya han visto, y esto se debe a la facilidad con la que pueden verlas en cualquier momento.

En fin, ciertamente el COVID-19 ha hecho que el tiempo y la vista de series se haya incrementado, sin embargo, el estar tanto tiempo frente a una computadora o televisor ha traído consecuencias, emocionales, físicas y hasta en las relación de pareja y esto ha sido por el llamado “Atracón de series”, y ¿qué es esto?, Es un concepto que surgió en los años 90, y define perfecto la impulsividad de ver o terminar una serie, y cuando se termina, algunas personas incluso pueden presentar sentimiento de negativos o de tristeza por el final de la misma.
Como bien se mencionaba en esta ponencia, seguro has querido estar en alguna de las locaciones de tu serie favorito, has sido investigador privado para saber si lo que surge en ella es real o le has dado follow a alguno de los artistas de la misma, esto también es una consecuencia del atracón de series.
La pregunta que surgió al final de esta conferencia fue ¿se dejará de consumir la tele de paga y sólo se utilizará las plataformas OTT?, nuestras expositoras dijeron que no, y esto por varias razones, pero en especial por la inversión que esta representa para las familias mexicanas, además de la falta de suficiente catálogo de productos en las plataformas.
Lo que es una realidad, es que el auge y consumo de series es cada día más fuerte, por tanto, se hizo una gran recomendación para las marcas, y es poder hacer contenido orgánico dentro de las series, mostrando los productos y así estar en la mente del consumidor.

Dato, tendencia y augurios. Rompiendo el mito de la bola de cristal- Sandra Cortes

Covid-19, uno de los temas cotidianos, ahora en nuestra vida, ¿pero en realidad hubo un gran impacto en el mundo web? Este fue el tema de Dato, tendencia y augurios. Rompiendo el mito de la bola de cristal por Sandra Cortes, donde a través de augurios nos mostró como las tendencias que hoy vemos de búsqueda de e incluso de compras por internet, ya estaban predestinados a que surgieran, por los antecedentes de búsquedas precovid realizados.
Un ejemplo claro, es el de belleza, que ahora está asociado con el aspecto saludable, sin embargo esto no ha sido por el Covid-19, este tópico fue una tendencia que venía surgiendo desde el 2017, y a pesar de la pandemia el tema de no envejecer ha sido un punto muy buscado.
Algo a destacar, que sí cambió con la pandemia actual es la tendencia a búsquedas individuales, puesto que este virus nos mostró que no éramos tan fuertes como pensamos; en su lugar se busca más el tema espiritual, ya que fue un tema en constante incremento, sin haber cambio en la tendencia de fe.
Para nuestra expositora, el Covid-19 no cambió las tendencias de búsqueda, sólo el canal, explicando que esta pandemia sólo potencializó los temas que ya se venían posicionando.

Música México COVID-19 – Guillermo González King

Pensar en música, inevitablemente es pensar en México, pues siendo sinceros, música y México son sinónimos.  Sin embargo, gracias a la ya mencionada pandemia, el sector musical ha sufrido varias afectaciones; es por esto que surge la iniciativa “Música México COVID-19” expuesta por Guillermo Gonzalez King en IDEAS AMAI 2020, y ¿en qué consistió esta iniciativa? Bien, esta estrategia tiene como objetivo restablecer el sector musical, a través de donativos para contar con un fondo de apoyo para músicos y productoras como Sony Music y Universal durante esta contingencia.

A pesar de las algunas dificultades que presentó la iniciativa, hoy ya cuenta con donativos, el primero fue de Alejandro Fernández, quien dio el banderazo de salida a esta estrategia.

Es una realidad que hoy el paradigma de los conciertos y eventos masivos ha cambiado. Ahora, los conciertos virtuales, ciertamente dan la sensación de personalización, sin embargo, no han logrado cubrir la experiencia del asistir a uno en vivo; es por eso que la unión de productoras y músicos pueden ser la varita mágica para crear nuevas vivencias musicales, ya que las plataformas virtuales han llegado para quedarse.

Fusionando el presenten para construir el futuro. Los cuándo y dónde de Dish para eficientar sus pautas comerciales – Miguel Anaya / Gerardo González / Eduardo Peniche

¿Quién dice que las fusiones no son buenas? y más cuando estas ayudan no sólo a una empresa, sino a 3 simultáneamente, fue así como Netquest, Nilsen y Dish se unieron y a través la investigación con encuestas online y acumulación de datos de los consumidores, y han creado una estrategia que ha repuntado las pautas comerciales de Dish. Es un ganar-ganar.

Gracias a estos datos Dish ha podido conocer, no solo el actual estado sus pautas, si no pronosticar el futuro que se deberá tomar en este tema, y esto es un gran avance ya que, para ser honestos, a todas las marcas nos encantarían poder conocer estos datos para seguir avanzando.

Hoy, todos los usuarios de Dish están geolocalizados, y esto permite saber qué, cuándo y cómo poner cada comercial según los intereses de la audiencia. Es un hecho que hoy más que vender señales televisivas o productos en comerciales, vendemos experiencias, y gracias a esta fusión, Dish a logrado esta experiencia en sus clientes.

Reviviendo la forma de tomar- Vicente Cortina

¿Hard Seltzer? Seguramente no habías escuchado este término, el cual se le ha acuñado a una nueva categoría de bebidas alcohólicas, las cuales han tenido más auge en Estados Unidos, pero que se hizo presente en esta edición de IDEAS AMAI, gracias a Vicente Cortina y su conferencia “Reviviendo la forma de tomar”.

Y esta nueva forma de tomar, viene a México por Fitzer, la cual es una bebida de fermentación de azúcar de caña, agua mineral, levadura, baja en calorías y carbohidratos por su generación natural de alcohol.

Seguro te estás preguntado “¿esto es real? en México estamos acostumbrados a tomar cerveza” y la respuesta es que sí, nuestro expositor mostró cómo el consumo de cerveza es más por convivencia social, ya que realmente no estamos tan acostumbrados al sabor amargo que esta genera.

En general las Hard Seltzer han tomado ya el 10% de venta alcohólica en Estados Unidos, quedándose con la décima parte del pastel total de las ventas, y se pronostica que esto mismo pasará en nuestro país.

Fitzer, es un producto innovador, que surge en tiempos de COVID-19 y que su principal canal de venta es el e-commerce, abriendo un nuevo sector de consumo. Este producto ya está en venta en su página de internet, Amazon y Uber eats. Tú qué opinas ¿Crees que la cerveza pierda su nivel de venta en México?

La comunidad LGBT+ y las marcas – César Casas Ferrer / Iván Castro Rivadeneyra

El año 2020 sin duda no solo trajo innovación en la forma en que se realizó este año IDEAS AMAI, sino también en los temas. Es el caso de esta ponencia con el tema de diversidad sexual y la comunidad LGBT.
“Dos cosas me apasionan: la investigación de mercados y ser gay”, así inició la conferencia Iván Castro Rivadeneyra, quien es director general de PQR Planning Quant, acompañado de César Casas, presidente y Co-Fundador de la Federación Mexicana de Empresarios LGBT. Quienes nos comunicaron cómo el colectivo LGBT+ percibe, consume e interactúa con las marcas. Sorprende que en algunas categorías, las marcas más consumidas sean también las que más se perciben como “homofóbicas”.

Ellos realizaron una encuesta en alianza con un medio de comunicación especializado de esta comunidad, Homosensual, y vemos que en algunos casos, las marcas favoritas concuerdan con el consumo del mexicano común: Coca Cola, Bimbo, Aeroméxico, por decir algunas.

A la pregunta expresa realizada por un espectador sobre qué debe hacer una marca para ser considerada friendly ellos respondieron: “Fácil, empezar desde dentro. Antes de empezar con la publicidad se debe apostar por políticas de inclusión”. Sin duda una conferencia muy interesante y enriquecedora para los participantes.

Soluciones Neuro para disminuir el impacto del etiquetado frontal en los productos de Consumo – Carlos Bernal Mondragón

Este panelista nos habló del nuevo etiquetado frontal en productos de consumo y cómo respondió el consumidor mexicano a ello. Antes de hacerlo, nos comentó brevemente de cómo se asimila el impacto que causa y cómo hacemos una toma de decisiones. “El 85% tiene que ver con factores no conscientes” añadió.
“Es justo en ese porcentaje donde podemos aplicar las neurociencias”.
Para conocer la manera en que el nuevo etiquetado cambió los hábitos del consumidor, Carlos nos instó a un cambio de mindset: “Tenemos que dejar de pensar en que hay una exploración natural en anaquel. Con el nuevo etiquetado puedo quitarme la fidelidad de la marca si siento que me traicionó al venderse como opción sana y ver que no lo es tanto, y elegir otra marca que no había considerado”. Finalmente nos comentó que uno de los hallazgos es que “el atributo fitness o saludable se acabó para muchas marcas”. Sin duda esta conferencia nos hizo pensar y repensar en nuestros hábitos de consumo.

El poder de VR: Evaluando el impacto de NOM-051 en las marcas – Rosalba Ponce

Rosalba Ponce de Brain en su ponencia continuó de alguna manera la conversación del nuevo etiquetado, pero brindándonos otro tipo de información. Utilizando las nuevas tecnologías, en este caso con realidad virtual.
Dada la situación de la pandemia y la dificultad para realizar investigaciones en campo, realizaron un proyecto de tienda virtual para conocer cómo impactó el etiquetado de la NOM 051 en los consumidores. Con la tienda virtual hubo grandes ventajas: Existía la disponibilidad en PDV, se podían recrear espacios inexistentes, evaluar diferentes escenarios, alcanzar targets difíciles y reducir tiempos y presupuestos.
Rosalba nos mostró un video de cómo funcionaba la tienda virtual, donde el supuesto consumidor podía elegir un producto del anaquel virtual y rotarlo, moverlo, para ver las etiquetas y toda la información que trae un producto normalmente. Dicho estudio se realizó a 8,000 personas en 4 meses y brindó información interesante: 2 de cada 10 personas no notaron el nuevo etiquetado. El 80% de los consumidores comprarán los mismos alimentos y el 78% las mismas bebidas.

¿Innovación forzada? El impacto de la pandemia y el nuevo sistema de etiquetado en una startup de alimentos – Roman Gaa

La última ponencia estuvo a cargo de Roman Gaa, quien nos habló de innovación dándole la bienvenida a Brand Building y despidiendo al Brand Management. Enfatizó el lado humano de las decisiones de compra: “si se excluye el lado humano del marketing no es posible crear una marca” nos dijo.
Añadió que los ideales sociales crean cohesión al igual que la oposición y es ahí donde mencionó al producto que elaboró: Búho, un refresco (bebida carbonatada) que tiene ciertas ventajas que los consumidores esperan o esperaban de los refrescos que consumen, y es que todos sabemos que los refrescos carecen de valor nutritivo, contienen ingredientes artificiales, y sabemos que no nos hacen bien. Búho notó esto y decidió apostar por una opción que pudiera proveer al consumidor de lo que pedía a los refrescos: no tiene conservadores, tiene pocas calorías, es una fuente de fibras vegetales prebióticas, creando así un refresco sin sellos de advertencia.
Cerró la ponencia invitando a la audiencia a pensar en su misión social y enfocarnos a ello.

Indudablemente IDEAS AMAI 2020 nos dejó un gran sabor de boca con todo el conocimiento y la experiencia compartida por parte de los ponentes, figuras reconocidas de la industria. También nos deja conmovidos con las emotivas felicitaciones a la Dra. Gaby De La Riva y Dr. Edmundo Berumen por su ingreso al salón de la fama. Un reconocimiento muy merecido ya que ambos cuentan con una larga trayectoria y han realizado grandes aportaciones a nuestra industria.