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¿Cómo Evaluar Tu Protocolo De Atención Al Cliente?
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Mystery shopping: Arte y ciencia de la experiencia del cliente
Mystery shopping es una metodología muy utilizada en la investigación de mercados por su alcance en estudios y la información relevante, insights, que provee. Descubre cómo aprovechar al máximo su potencial.
Mejora del servicio al cliente usando el mystery shopper como herramienta
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¿Qué es el customer journey? Y cómo puede definirlo. [...]
Brecha de género en la oferta de productos financieros
Las mujeres son mayoría en México sin embargo esto no se refleja a la hora de ver los datos de la banca en México, hay una brecha de género que afecta en el uso y acceso de las mujeres a servicios financieros.
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LA IMPORTANCIA DE MEDIR LA USABILIDAD DE TUS APLICACIONES DIGITALES
La usabilidad actualmente está teniendo mucha consideración en los medios digitales, cada vez los desarrolladores crean aplicaciones más intuitivas y fáciles de usar y es gracias a que toman en cuenta la usabilidad, este factor puede determinar el éxito de tu app.
5 datos de la llegada de Disney+ a México y actualidad
La plataforma de streaming de Disney, Disney Plus, ha llegado a México y ha generado mucha conversación en los medios digitales. Te brindamos 5 datos que encontramos utilizando MDI, Master Digital Intelligence.
Quesos que no son queso
Recientemente, la Secretaría de Economía de México en colaboración con PROFECO, ha suspendido la venta de algunos quesos, varios de ellos líderes en el mercado, afectando a las compañías y generando una crisis de marca.