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Estudios de mercado y artículos de investigación de mercado
Customer Journey Research: identificación de momentos críticos
Customer Journey Research: identificación de momentos críticos. En muchos proyectos de experiencia del cliente, el customer journey se representa como una secuencia ordenada de etapas. Sin embargo, en la práctica, no todos los momentos del recorrido tienen el mismo [...]
Mapas de posicionamiento y análisis de percepción de marca
Mapas de posicionamiento y análisis de percepción de marca En mercados cada vez más competitivos, la forma en que una marca es percibida resulta tan determinante como sus atributos reales. Dos marcas con productos similares pueden ocupar posiciones completamente [...]
Evaluación de riesgos de mercado en procesos de expansión
Evaluación de riesgos de mercado en procesos de expansión Expandirse a nuevos mercados suele percibirse como un paso natural en la evolución de una empresa. Sin embargo, en mi experiencia, es también una de las decisiones con mayor nivel [...]
Conjoint Analysis para análisis productos y precios
Conjoint Analysis para análisis productos y precios El Conjoint Analysis se ha consolidado como una de las metodologías más precisas para comprender cómo los consumidores evalúan productos, atributos y precios dentro de escenarios competitivos. A diferencia de los métodos [...]
Segmentación psicográfica en CX: El método clave para mapear experiencias reales
Segmentación psicográfica en CX: El método clave para mapear experiencias reales La segmentación psicográfica se ha convertido en uno de los métodos más precisos para comprender cómo los clientes perciben, experimentan y evalúan cada interacción con una marca. A [...]
Shopper Insights: Usos, métricas clave y ejemplos prácticos para decisiones comerciales
Shopper Insights: Usos, métricas clave y ejemplos prácticos para decisiones comerciales Comprender cómo piensan, deciden y actúan los compradores dentro del punto de venta es una de las claves más sólidas para mejorar la ejecución comercial. Sin embargo, la [...]
Saturación de mercado: Análisis profundo para detectar oportunidades emergentes
Saturación de mercado: Análisis profundo para detectar oportunidades emergentes La saturación de mercado suele percibirse como un límite natural para el crecimiento, donde la competencia es intensa, las propuestas parecen indistinguibles y la demanda avanza a un ritmo lento. [...]
¿Qué es Brand Equity y cómo se mide profesionalmente?
¿Qué es Brand Equity y cómo se mide profesionalmente? En un mercado altamente competitivo, donde los consumidores cuentan con múltiples alternativas para satisfacer la misma necesidad, el verdadero diferenciador no siempre está en el producto, sino en el valor [...]
Forecast de Ventas y análisis predictivo: cómo anticipar el comportamiento del mercado
Forecast de Ventas y análisis predictivo: cómo anticipar el comportamiento del mercado. En un entorno empresarial cada vez más volátil, las decisiones ya no pueden basarse únicamente en la intuición o la experiencia. Hoy, las organizaciones que logran mantenerse [...]
Comportamiento de compra del consumidor: Factores que influyen en la decisión de compra
Comportamiento de compra del consumidor: Factores que influyen en la decisión de compra Comprender el comportamiento de compra del consumidor es una de las tareas más complejas y reveladoras dentro de la investigación de mercados. No se trata únicamente [...]
Voice of Customer: El punto de partida para comprender la experiencia del cliente
Voice of Customer: El punto de partida para comprender la experiencia del cliente En un entorno empresarial donde la competencia es cada vez más intensa y las expectativas del consumidor evolucionan a gran velocidad, comprender lo que el cliente [...]
Auditoría Punto de Venta: como maximizar la eficacia en la ejecución comercial
Auditoría Punto de Venta: como maximizar la eficacia en la ejecución comercial En un entorno comercial cada vez más competitivo, el éxito de una marca no depende solo de su estrategia de marketing, sino de la precisión con la [...]
¿Qué es Brand Awareness? Y cómo influye en la fidelización del cliente
¿Qué es Brand Awareness? Y cómo influye en la fidelización del cliente En un mercado cada vez más competitivo, ser conocido ya no es suficiente: las marcas necesitan ser recordadas, reconocidas y asociadas a valores positivos para generar relaciones [...]
IoT y Big Data: ¿Cómo transformar datos en insights estratégicos para tu marca?
IoT y Big Data: ¿Cómo transformar datos en insights estratégicos para tu marca? Vivimos en un mundo donde los datos generan oportunidades, y cada dispositivo conectado puede ofrecer información valiosa sobre hábitos, preferencias y comportamientos de los consumidores. Aquí [...]
¿Qué es La Economía Plateada y cómo es su percepción en los servicios financieros?
¿Qué es La Economía Plateada y cómo es su percepción en los servicios financieros? La población adulta mayor está creciendo a un ritmo sin precedentes y, con ella, surge un mercado estratégico que no puedes ignorar: la Economía Plateada. [...]
Social Media Listening: La conversación de tus clientes transformada a insights
Social Media Listening: La conversación de tus clientes transformada a insights Hoy más que nunca, entender lo que los consumidores piensan, sienten y comparten sobre tu marca es esencial. Las redes sociales se han convertido en un espacio donde [...]
Customer Effort Score: Cómo medir y optimizar la experiencia del cliente
Customer Effort Score: Cómo medir y optimizar la experiencia del cliente ¿Sabes cuánto esfuerzo hacen tus clientes para comprar? Este indicador puede cambiar tu negocio Si tus clientes se van… el problema podría estar aquí (y nadie te lo [...]
Cómo el Eye Tracking Neuromarketing transforma la percepción y éxito de tus envases
Cómo el Eye Tracking Neuromarketing transforma la percepción y éxito de tus envases En un estante lleno de productos, tu envase tiene apenas tres segundos para captar la atención del consumidor. En ese instante fugaz, su mirada ya recorrió [...]
Marketing mix: su papel en la segmentación y posicionamiento de marca
Marketing mix: su papel en la segmentación y posicionamiento de marca En un mercado cada vez más competitivo, comprender cómo presentar y ofrecer un producto o servicio es fundamental para cualquier empresa. Aquí es donde entra en juego el [...]
Visual Data Dashboards: la integración de grandes volúmenes de datos
Visual Data Dashboards: la integración de grandes volúmenes de datos En la investigación de mercados, vivimos una verdadera explosión de datos. Cada interacción de los consumidores, cada compra, cada comentario en redes sociales genera información valiosa, pero también puede [...]
Modelos predictivos IA: así se anticipan decisiones de compra hoy
Modelos predictivos IA: así se anticipan decisiones de compra hoy ¿Alguna vez te ha pasado que una marca parece adivinar lo que quieres comprar antes de que siquiera lo pienses? No es magia, tampoco casualidad: es inteligencia artificial trabajando [...]
¿Usas digital tracking o sigues adivinando lo que hace tu consumidor?
¿Usas digital tracking o sigues adivinando lo que hace tu consumidor? En investigación de mercados, depender de suposiciones para entender al consumidor puede llevarnos a decisiones equivocadas. Hoy, gracias al digital tracking, podemos observar el comportamiento real de los [...]
Mejora la experiencia del cliente: Customer Experience Journey, la solución definitiva
Mejora la experiencia del cliente: Customer Experience Journey, la solución definitiva En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para el éxito de cualquier empresa. No basta con ofrecer [...]
Consumidores digitales: cómo entender sus hábitos de compra online
Consumidores digitales: cómo entender sus hábitos de compra online Hoy, los consumidores digitales son el corazón del comercio moderno. No se trata solo de compradores que usan internet; hablamos de personas que investigan, comparan y deciden desde múltiples dispositivos, [...]
Benchmarking de competencia: más allá de los números, entiende la estrategia de tus rivales
Benchmarking de competencia: más allá de los números, entiende la estrategia de tus rivales Si quieres que tu negocio se mantenga relevante y competitivo, no basta con mirar tus propias cifras o las de la industria de manera aislada: [...]