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Estudios de mercado y artículos de investigación de mercado
Comportamiento de compra del consumidor: Factores que influyen en la decisión de compra
Comportamiento de compra del consumidor: Factores que influyen en la decisión de compra Comprender el comportamiento de compra del consumidor es una de las tareas más complejas y reveladoras dentro de la investigación de mercados. No se trata únicamente [...]
Voice of Customer: El punto de partida para comprender la experiencia del cliente
Voice of Customer: El punto de partida para comprender la experiencia del cliente En un entorno empresarial donde la competencia es cada vez más intensa y las expectativas del consumidor evolucionan a gran velocidad, comprender lo que el cliente [...]
Auditoría Punto de Venta: como maximizar la eficacia en la ejecución comercial
Auditoría Punto de Venta: como maximizar la eficacia en la ejecución comercial En un entorno comercial cada vez más competitivo, el éxito de una marca no depende solo de su estrategia de marketing, sino de la precisión con la [...]
¿Qué es Brand Awareness? Y cómo influye en la fidelización del cliente
¿Qué es Brand Awareness? Y cómo influye en la fidelización del cliente En un mercado cada vez más competitivo, ser conocido ya no es suficiente: las marcas necesitan ser recordadas, reconocidas y asociadas a valores positivos para generar relaciones [...]
IoT y Big Data: ¿Cómo transformar datos en insights estratégicos para tu marca?
IoT y Big Data: ¿Cómo transformar datos en insights estratégicos para tu marca? Vivimos en un mundo donde los datos generan oportunidades, y cada dispositivo conectado puede ofrecer información valiosa sobre hábitos, preferencias y comportamientos de los consumidores. Aquí [...]
¿Qué es La Economía Plateada y cómo es su percepción en los servicios financieros?
¿Qué es La Economía Plateada y cómo es su percepción en los servicios financieros? La población adulta mayor está creciendo a un ritmo sin precedentes y, con ella, surge un mercado estratégico que no puedes ignorar: la Economía Plateada. [...]
Social Media Listening: La conversación de tus clientes transformada a insights
Social Media Listening: La conversación de tus clientes transformada a insights Hoy más que nunca, entender lo que los consumidores piensan, sienten y comparten sobre tu marca es esencial. Las redes sociales se han convertido en un espacio donde [...]
Customer Effort Score: Cómo medir y optimizar la experiencia del cliente
Customer Effort Score: Cómo medir y optimizar la experiencia del cliente ¿Sabes cuánto esfuerzo hacen tus clientes para comprar? Este indicador puede cambiar tu negocio Si tus clientes se van… el problema podría estar aquí (y nadie te lo [...]
Cómo el Eye Tracking Neuromarketing transforma la percepción y éxito de tus envases
Cómo el Eye Tracking Neuromarketing transforma la percepción y éxito de tus envases En un estante lleno de productos, tu envase tiene apenas tres segundos para captar la atención del consumidor. En ese instante fugaz, su mirada ya recorrió [...]
Marketing mix: su papel en la segmentación y posicionamiento de marca
Marketing mix: su papel en la segmentación y posicionamiento de marca En un mercado cada vez más competitivo, comprender cómo presentar y ofrecer un producto o servicio es fundamental para cualquier empresa. Aquí es donde entra en juego el [...]
Visual Data Dashboards: la integración de grandes volúmenes de datos
Visual Data Dashboards: la integración de grandes volúmenes de datos En la investigación de mercados, vivimos una verdadera explosión de datos. Cada interacción de los consumidores, cada compra, cada comentario en redes sociales genera información valiosa, pero también puede [...]
Modelos predictivos IA: así se anticipan decisiones de compra hoy
Modelos predictivos IA: así se anticipan decisiones de compra hoy ¿Alguna vez te ha pasado que una marca parece adivinar lo que quieres comprar antes de que siquiera lo pienses? No es magia, tampoco casualidad: es inteligencia artificial trabajando [...]
¿Usas digital tracking o sigues adivinando lo que hace tu consumidor?
¿Usas digital tracking o sigues adivinando lo que hace tu consumidor? En investigación de mercados, depender de suposiciones para entender al consumidor puede llevarnos a decisiones equivocadas. Hoy, gracias al digital tracking, podemos observar el comportamiento real de los [...]
Mejora la experiencia del cliente: Customer Experience Journey, la solución definitiva
Mejora la experiencia del cliente: Customer Experience Journey, la solución definitiva En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para el éxito de cualquier empresa. No basta con ofrecer [...]
Consumidores digitales: cómo entender sus hábitos de compra online
Consumidores digitales: cómo entender sus hábitos de compra online Hoy, los consumidores digitales son el corazón del comercio moderno. No se trata solo de compradores que usan internet; hablamos de personas que investigan, comparan y deciden desde múltiples dispositivos, [...]
Benchmarking de competencia: más allá de los números, entiende la estrategia de tus rivales
Benchmarking de competencia: más allá de los números, entiende la estrategia de tus rivales Si quieres que tu negocio se mantenga relevante y competitivo, no basta con mirar tus propias cifras o las de la industria de manera aislada: [...]
Customer Jobs: perfecciona tus productos y servicios con insights del cliente
Customer Jobs: perfecciona tus productos y servicios con insights del cliente Si quieres que tus productos y servicios realmente conecten con tus clientes, necesitas ir más allá de lo que dicen o hacen: debes entender qué trabajos intentan realizar [...]
Viabilidad de un producto: cómo medir su potencial y optimizar tu inversión
Viabilidad de un producto: cómo medir su potencial y optimizar tu inversión Antes de invertir tiempo, recursos o esfuerzo en un nuevo producto, necesitas saber si realmente tiene potencial de éxito en el mercado. Ahí es donde entra la [...]
Mapas de emociones: cómo entender las decisiones ocultas de compra
Mapas de emociones: cómo entender las decisiones ocultas de compra ¿Alguna vez te has preguntado por qué un cliente elige un producto frente a otro, incluso cuando ambos ofrecen las mismas características? La respuesta rara vez está en la [...]
Soluciones de investigación de mercados: usos y beneficios
Soluciones de investigación de mercados: usos y beneficios Los distintos tipos de investigaciones de mercados son herramientas clave para comprender el entorno comercial, identificar oportunidades y reducir la incertidumbre en la toma de decisiones. Desde el lanzamiento de un [...]
Auditoría de servicio en punto de venta: ¿Mystery Shopper u observación y auditoría?
Auditoría de servicio en punto de venta: ¿Mystery Shopper u observación y auditoría? En un mercado donde los productos se parecen cada vez más entre sí, la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador estratégico. Ya no [...]
CSAT Score y la toma de decisiones: De la métrica operativa al insight accionable
CSAT Score y la toma de decisiones: De la métrica operativa al insight accionable En un entorno empresarial donde cada punto de contacto con el cliente cuenta, el CSAT Score —esa métrica simple que pregunta qué tan satisfecho estuvo [...]
Mapa de empatía del cliente: cómo conecta con el buyer persona
Mapa de empatía del cliente: cómo conecta con el buyer persona En un entorno donde las marcas compiten no solo por captar la atención, sino por generar conexiones significativas con sus audiencias, comprender a profundidad al cliente se ha [...]
Benchmarking competitivo para la optimización de productos y servicios
Benchmarking competitivo para la optimización de productos y servicios El benchmarking competitivo es una metodología sistemática que permite a las empresas analizar y comparar sus productos, servicios y procesos con los de sus principales competidores directos en el mercado. [...]
Estudio de Viabilidad de mercado impacto en expansión de empresas consolidadas
Estudio de Viabilidad de mercado impacto en expansión de empresas consolidadas En el mundo corporativo, pocas decisiones tienen un impacto tan profundo como aquellas que implican expansión. Invertir en una nueva región, diversificar una línea de negocio o implementar [...]