La industria de seguros en México está experimentando una serie de cambios y retos ante la situación que se vive globalmente, temas como el adaptarse a nuevos canales de venta, atención al cliente y el riesgo de la continuidad del negocio llevan a adaptar nuevas tecnologías y diferentes formas de resolver los siniestros, es un handicap que las instituciones aseguradoras deben descifrar para evitar la caída del sector.
Debido a la pandemia los estrenos cinematográficos se han visto pospuestos hasta nuevo aviso, pero Disney decidió no esperar y ha generado controversia al respecto. A continuación te decimos sobre las emociones que desató en la audiencia digital.
¿Alguna vez te has preguntado si al menos les caes bien a tus clientes? ¿Te has puesto a pensar si tienes detractores? ¿Conoces la reputación de tu marca entre tu mercado meta? ¿Conoces el Net Promoter Score? Si alguna de las preguntas anteriores ha pasado por tu cabeza existe una forma de responderlas y tal vez no lo sabías.
Ciertamente todos los sectores del mercado han sido afectados por esta contingencia, sin embargo, el sector retail ha sufrido bastante dañados, gracias al cierre de centro comerciales y tiendas.
La pandemia pudo ser una oportunidad para que las grandes tiendas exploten sus plataformas en línea, pero el resultado no ha sido el óptimo, al menos eso dicen las redes sociales.
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Hay marcas que han crecido con la generación millennial y se han quedado con ellos. Una de estas es Lego que comenzó ofreciendo bloques para armar sets que llevaban horas y ofrecían diversión, para después diversificarse con películas sobre la propia marca, super héroes, videojuegos y otros productos de franquicias con las que tienen convenios.
El Hot sale es una oportunidad muy grande de incrementar las ventas si cuentas con una tienda online, no obstante, el reto es mucho más importante de lo que parece, puesto que los usuarios dispuestos a comprar por este medio exigirán un servicio de calidad en toda la ruta seguida y la experiencia adquirida será determinante para continuar comprando.
